DESISTÊNCIA DA COMPRA:

O direito de arrependimento é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, regulamentado pelo Decreto Federal no 7.962/2013, conhecido como Lei do E-commerce, que complementa a Lei no 8.078/90. De acordo com a legislação, você tem até 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no endereço informado na compra, para desistir dos pedidos efetuados junto a nossa loja virtual. Você pode entrar em contato através do e-mail: mendoa@mendoachocolates.com.br e solicitar a desistência. No e-mail, devem constar as seguintes informações:

Nome Completo
Endereço e-mail
N° da nota fiscal
Nome do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s)
Qual motivo da desistência?

Você será ressarcido do valor pago pela mercadoria, em um período de até 20 (vinte) dias úteis da efetiva devolução do(s) produto(s). Lembramos que os produtos devem ser devolvidos junto a sua respectiva nota fiscal e em perfeito estado, sem nenhum tipo de dano ou avaria.

TROCA:

O prazo para troca de mercadoria não perecível é de até 7 (sete) dias contados da data de recebimento das mesmas, desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou apresentando vício de qualidade ou quantidade.

Você poderá devolver o produto que estiver em desacordo com o pedido e receber o valor integral de volta por meio de estorno no cartão de crédito utilizado para a compra ou depósito em conta corrente, para o caso de compras efetuadas por meio de débito em conta ou boleto bancário.

Você também poderá trocar o produto por outro similar ou de mesmo valor. Se você optar pela troca de produtos de maior valor, a diferença deverá ser paga por você. Caso você opte pela troca de um produto de valor inferior, a diferença será ressarcida por meio de depósito em conta bancária (se a compra foi efetuada por meio de débito automático ou boleto) ou cartão de crédito.

Para que a devolução seja aceita, com o respectivo estorno do valor da compra, é necessário que as embalagens não estejam violadas ou danificadas. As mercadorias para devolução deverão estar acompanhadas da nota fiscal. Ok?

Lembrando que a solicitação de troca de mercadoria, devem ser realizadas através do email: mendoa@mendoachocolates.com.br